Često postavljena pitanja
Ako niste odgovor na pitanje pronašli ovdje, slobodno nam se javite.
Narudžbe, dostava i reklamacije
Obrada narudžbe započeti će isti dan kada je podnešena(ako je napravljena u uredovno vrijeme), a vrijeme isporuke robe je od 1-5 radnih dana ako postoje svi tehnički preduvjeti. Mi ćemo se maksimalno potruditi kako bi taj rok bio što kraći.
Odlaskom na karticu „Moj račun“ otvara Vam se polje „Registracija“ i „Prijavi se“. Ukoliko nemate kreiran račun, ispunjavate polje „Registracija“, a ukoliko ste u prošlosti već rnapravili račun, tada ispunjavate polje „Prijavi se“.
Nakon što je Vaš paket spakiran, dobiti ćete obavijest putem e maila, sms-a ili Viber-a. Poslije toga dobiti ćete obavijest od dostavne službe o broju i statusu Vašeg paketa koji možete provjeriti na njihovim stranicama.
Ne postoji.
Za sve narudžbe u minimalnom iznosu od 25 €, ostvarujete pravo na besplatnu dostavu putem paketomata. Kupnjom u vrijednosti od 50 € ili više, ostvarujete pravo na besplatnu dostavu putem kurirske službe – izravno na Vašu adresu.
Isporuka robe vrši se samo na području Republike Hrvatske.
U velikoj većini slučajeva narudžba se isporučuje u jednom paketu. Međutim, ukoliko se dogodi da traženu robu nemamo na zalihi, a dostupna je kod dobavljača, kontaktirati ćemo Vas oko odabira dostave: više paketa, moguće kašnjenje jednog cjelovitog paketa ili odustajanje od narudžbe.
Ukoliko dobijete krivi artikl, slobodno nas kontaktirajte na +385 91 63 888 10 ili na info@feederaj.hr kako bismo što prije otklonili nesporazum.
Reklamacije se prijavljuju najkasnije 48 sati od primitka robe na mail info@feederaj.hr. Uz reklamaciju je potrebno navesti broj računa, datum primitka robe i kratak opis reklamacije. Reklamacije bez računa neće se uvažiti.
Naša preporuka je da oštećeni paket ne zaprimate nego ga odmah vratite dostavljaču, a nas obavijestite o situaciji.
Situacija s koronavirusom značajno je promijenila uvjete na tržištu i opskrbnim lancima. Cijene određenih artikala, kao i troškovi dostave, doslovno se mijenjaju iz dana u dan.
Zbog toga visoko vrijedne artikle nabavljamo iz više različitih izvora – ovisno o cijeni, dostupnosti i brzini isporuke. Nakon što nas kontaktirate s interesom za određeni artikl, obratit ćemo se dobavljačima i povratno Vam se javiti s najpovoljnijom ponudom u tom trenutku.
Napominjemo da niste obvezni prihvatiti ponuđenu cijenu.
