Dostava unutar Hrvatske
Partnerske kurirske službe Feederaj-a za dostavu unutar Hrvatske su: Hrvatska Pošta, DPD i BoxNow.
Ukupan trošak dostave obračunava se u košarici i ovisi o vrsti proizvoda i o mjestu isporuke.
U većini slučajeva narudžbe izvršene do 13h šaljemo isti radni dan ukoliko postoje svi tehnički preduvjeti.
Kontaktni centar DPDa – 01 3430 600
Kontaktni centar Paket24 – 0800 202 202
Kontaktni centar BoxNow – 01 7000 900
Osobno preuzimanje
Narudžbe plaćene karticom ili transakcijskom uplatom na račun mogu se preuzeti osobno na adresi Feederaj, obrt za trgovinu i usluge, Ulica Tome Matića 45, 31207, Tenja u terminu po dogovoru.
Narudžbe s naznačenim osobnim preuzimanjem nije moguće platiti pouzećem.
Prije dolaska, potrebno je provjeriti da li je narudžba spremna za preuzimanje na kontakt broj +385 91 63 888 10 ili email info@feederaj.hr
Uvjeti dostave
Proizvodi su zapakirani tako da se manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
Dostavna služba ima obvezu samo jednom dovesti na adresu preuzimanja.
U slučaju ne bivanja primatelja na adresi, kurir će nazvati primatelja na broj kontakt telefona, a ukoliko ni tada ne dođe do primatelja, ostaviti će informaciju gdje se paket može preuzeti.
Ukoliko ne budemo u mogućnosti isporučiti neki od proizvoda iz narudžbe sukladno rokovima isporuke, kupca ćemo kontaktirati te ponuditi izbor: odgode, otkaza ili isporuke dostupne količine.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja paketa i odmah ih reklamirati kuriru i odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Kupac je dužan u roku od 48h od preuzimanja pošiljke prijaviti eventualno oštećenje ili nedostatak na proizvodu koji se dogodio u transportu.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Ovisno o dostavnoj službi i naznačenoj adresi isporuke, paketi se najčešće isporučuju unutar 1-5 radnih dana ukoliko postoje svi tehnički preduvjeti. Isporuka paketa na otoke može potrajati nešto duže, a ovisno o planu isporuka na otoke svake pojedine dostavne službe.
U suradnji sa kurirskim službama, narudžbe se isporučuju radnim danima, od ponedjeljka do petka, dok se subotom i nedjeljom, te ostalim neradnim danima i praznicima paketi ne isporučuju.
Prilikom obrade narudžbe i pakiranja proizvoda, biti će kreiran broj paketa koji će biti poslan putem SMS poruke, emaila ili Viber poruke.
